Bijgewerkt: 30 april 2024
Inleiding
Fruugo is een marktplaats die bestaat uit individuele detailhandelaren die hun eigen winkels beheren en verantwoordelijk zijn voor hun inventaris, verzendingen en naleving van de wet. We bieden een hostingplatform, maar Fruugo produceert geen goederen, houdt geen voorraad bij en levert geen artikelen namens onze verkopers. De inhoud die op de Fruugo-marktplaats wordt geüpload, wordt gegenereerd door onafhankelijke verkopers die geen werknemers, agenten of vertegenwoordigers van Fruugo zijn.
Fruugo staat erop dat verkopers die het Fruugo-marktplaatsplatform gebruiken, voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften die van toepassing zijn op hun productvermeldingen en op elke locatie waar de productvermeldingen verschijnen. Dit omvat het verkrijgen van alle vereiste autorisaties of goedkeuringen van lokale regelgevende instanties of merkeigenaren voor de verkoop, distributie of reclame van de producten die in hun productcatalogi te koop zijn.
Lees het volgende Beleid inzake nauwkeurigheid van inhoud zorgvuldig door, want het is belangrijk dat u volledig op de hoogte bent van productvariaties die van toepassing kunnen zijn op bepaalde productvermeldingen die beschikbaar worden gesteld door verkopers die het Fruugo-marktplaatsplatform gebruiken.
Lees ook zorgvuldig onze Gebruiksvoorwaarden die nadere informatie bevatten over uw gebruik van de inhoud, software en diensten die via Fruugo worden aangeboden.
Kleurvariaties
Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat productafbeeldingen kleuren zo nauwkeurig mogelijk weergeven, moet u zich ervan bewust zijn dat de werkelijke productkleuren kunnen afwijken van de kleuren die op uw scherm worden weergegeven als gevolg van verschillen in beeldschermen en instellingen.
Vertalingen
Houd er rekening mee dat productbeschrijvingen zowel handmatig als door automatische vertaalhulpmiddelen worden vertaald, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
Productmaten
We verwachten van onze detailhandelaren dat ze hun productmaten afstemmen op de markt waarin ze verkopen. We raden u aan de productbeschrijving zorgvuldig te controleren om er zeker van te zijn dat de vermelde maten overeenkomen met de maten op uw lokale markt. Let op: de landweergavepagina kan onderaan de pagina of in de URL worden gevonden.
Houd er rekening mee dat maatconversies van merk tot merk aanzienlijk kunnen verschillen.
Elektronische goederen
De detailhandelaar is er verantwoordelijk voor dat producten en productvermeldingen voldoen aan de toepasselijke verplichte productnormen en wettelijke vereisten van de regio waarnaar en waaruit zij verzenden, en dat alle producten en productvermeldingen voldoen aan de lokale wet- en regelgeving en productnalevings- en/of veiligheidsnormen, inclusief de juiste productetikettering.
Voor artikelen die zijn aangeschaft voor gebruik in andere landen zijn mogelijk adapters/converters nodig. Deze worden niet altijd geleverd door de detailhandelaar en het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze, indien nodig, zelf aan te schaffen.
Etikettering en waarschuwingen
In overeenstemming met de algemene voorwaarden voor verkopers van Fruugo begrijpen alle verkopers en stemmen zij ermee in dat zij verantwoordelijk zijn voor de naleving van alle toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief wetten inzake productveiligheid, voor de producten die zij op het Fruugo-marktplaatsplatform vermelden en te koop aanbieden. Dit geldt ook voor alle vereiste waarschuwingen en labels op het product. Fruugo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de nauwkeurigheid van deze etikettering.
Voorschriften
Fruugo heeft belangrijke beperkingen op de verkoop van medicijnen en medische hulpmiddelen in overeenstemming met haar beleid voor verboden producten. Als een artikel dat u koopt een formeel recept nodig heeft voor invoer in uw land, kan de douane dit vereisen voordat het pakket aan u wordt vrijgegeven. Fruugo aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
Onnauwkeurigheden in prijs en beschrijving
Verkopers zijn volledig verantwoordelijk voor de weergegeven prijzen en voor de inhoud van de productbeschrijvingen in de productvermelding. Fruugo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onnauwkeurigheden of fouten in prijzen of beschrijvingen.
Af en toe kan er een fout optreden en kunnen goederen onjuist geprijsd of omschreven zijn, in welk geval wij niet verplicht zijn om de goederen tegen de onjuiste prijs, of in overeenstemming met de onjuiste beschrijving, of helemaal niet te leveren. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten van tijd tot tijd te corrigeren. We zullen (naar eigen goeddunken) ofwel uw bestelling annuleren en de prijs die u hebt betaald terugbetalen, ofwel redelijke inspanningen leveren om contact met u op te nemen en u te vragen of u door wilt gaan met de bestelling tegen de juiste prijs of met de juiste beschrijving. Als we niet in staat zijn om contact met u op te nemen of als u niet door wilt gaan met de bestelling tegen de juiste prijs of met de juiste beschrijving, annuleren we uw bestelling en betalen we u het betaalde bedrag terug.
Fruugo tolereert geen wangedrag van verkopers of het gebruik van misleidende productbeschrijvingen. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om ervoor te zorgen dat de productpagina correct is. Alle titels, afbeeldingen, prijzen en productbeschrijvingen moeten een nauwkeurige weergave zijn van het echte item dat wordt verkocht. Als blijkt dat een verkoper klanten misleidt door duidelijke onnauwkeurigheden, inconsistenties of dubbelzinnigheden, kan hij worden onderzocht volgens de interne standaardwerkwijze van Fruugo en van het platform worden verwijderd.
Klantenservice
In sommige gevallen kan Fruugo helpen bij het oplossen van geëscaleerde vragen als de verkoper en de consument daar niet zelfstandig uitkomen. Neem voor vragen na aankoop contact met ons op via ons Interactief Helpcentrum.