Fruugo.com Ltd Privacybeleid

Fruugo.com Ltd. ("Wij/we") doen er alles aan om uw privacy te beschermen en te respecteren.

Dit beleid (samen met onze gebruiksvoorwaarden en alle andere documenten waarnaar wordt verwezen) vormt de basis waarop alle persoonlijke gegevens die we van u verzamelen of die u aan ons verstrekt, door ons worden verwerkt. Lees het volgende aandachtig door om onze standpunten en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens te begrijpen en hoe we deze zullen behandelen. Door www.fruugo.com ("onze website") te bezoeken, aanvaardt u en stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2018 (de "Wet"), is de gegevensbeheerder Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Verenigd Koninkrijk. Registratienummer: Z1333679

We hebben een Data Privacy Manager aangesteld die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen met betrekking tot deze privacyverklaring. Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, neem dan contact op met de Data Privacy Manager via de onderstaande gegevens.

Onze volledige gegevens zijn:

U hebt het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de Britse toezichthoudende autoriteit voor kwesties over gegevensbescherming (www.ico.org.uk). We waarderen echter de kans om uw zorgen te behandelen voordat u de ICO benadert, dus neem alstublieft eerst contact met ons op.


Informatie die we mogelijk van u verzamelen

We kunnen de volgende gegevens over u verzamelen en verwerken:


Cookies

Onze website gebruikt cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en stelt ons ook in staat onze website te verbeteren. Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we deze gebruiken, zie ons Cookiebeleid.


Gebruik van de informatie

We gebruiken informatie over u op de volgende manieren:

We verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor welk doel dan ook. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonlijke gegevens, maar worden niet beschouwd als persoonsgegevens volgens de wet aangezien deze gegevens niet direct of indirect uw identiteit onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw gebruiksgegevens samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een specifieke websitefunctie. Als we echter deze geaggregeerde gegevens combineren met uw persoonlijke gegevens zodat deze u direct of indirect kunnen identificeren, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonlijke gegevens die worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

We verzamelen geen speciale categorieën van persoonlijke gegevens over u (dit omvat gegevens over uw ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakbond, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens) . We verzamelen ook geen informatie over strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen.

Wanneer we wettelijk gezien persoonsgegevens van u moeten verzamelen, of op basis van een contract dat wij met u hebben gesloten, en u deze gegevens niet verstrekt wanneer daar naar wordt gevraagd, zijn we mogelijk niet in staat het contract dat we hebben of proberen met u aan te gaan, uit te voeren (bijvoorbeeld om u goederen of diensten te leveren). In dit geval moeten we mogelijk een product of service annuleren die u bij ons hebt, maar we zullen u op de hoogte stellen als dit op dat moment het geval is.


We hebben hieronder, in een tabelopmaak, een beschrijving gegeven van alle manieren waarop we uw persoonlijke gegevens kunnen gebruiken en van welke rechtsgrondslagen we afhankelijk zijn om dit te doen. We hebben ook vastgesteld waar onze legitieme belangen liggen.

Purpose/Activity Type of data Lawful basis for processing including basis of legitimate interest
Om u als nieuwe klant te registreren (a) Identiteit (b) Contact (c) Profiel Uitvoering van een contract met u.
Om uw bestelling te verwerken en af te leveren, inclusief: het beheren van betalingen, vergoedingen en kosten; en het beheren van uw vragen via ons klantenserviceteam – dit kan het opnemen van telefoongesprekken met onze teams omvatten. (a) Identiteit (b) Contact (c) Financieel (d) Transactie (e) Marketing en communicatie Uitvoering van een contract met u. We kunnen sommige van de gegevens met betrekking tot uw vragen ook gebruiken voor onze legitieme belangen om ervoor te zorgen dat aan onze kwaliteitsnormen wordt voldaan.
Om ons geld te innen en terug te vorderen met betrekking tot uw bestelling (a) Identiteit (b) Contact (c) Financieel (d) Transactie Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om schulden te innen die aan ons verschuldigd zijn).
Fraude-evaluaties uitvoeren (a) Identiteit (b) Contact (c) Financieel (d) Transactie (e) Technisch Noodzakelijk voor onze legitieme belangen om te zorgen dat betalingen niet frauduleus zijn
Om uw aankoop van een cadeaubon van ons te verwerken (a) Identiteit (b) Contact (c) Financieel (d) Transactie Uitvoering van een contract met u.
Om u op de hoogte te stellen van onze wettelijke verplichtingen en documenten, inclusief wijzigingen in onze voorwaarden of Privacybeleid (a) Identiteit (b) Contact (c) Profiel Noodzakelijk voor onze legitieme belangen om ervoor te zorgen dat onze klanten op de hoogte worden gehouden van deze wijzigingen.
Om ons te helpen ons aanbod aan onze klanten te verbeteren, inclusief het verzoek om een ​​beoordeling achter te laten of een enquête in te vullen, of om inzichten van klanten te verstrekken (a) Identiteit (b) Contact (c) Profiel (d) Marketing en communicatie Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, om ons aanbod aan onze klanten te verbeteren, om ze te ontwikkelen en om onze activiteiten te laten groeien).
Om u in staat te stellen deel te nemen aan een prijsverloting of competitie (a) Identiteit (b) Contact (c) Profiel (d) Gebruik (e) Marketing en communicatie Uitvoering van een contract met u om de promotie te voltooien en de competitie/prijsverloting uit te voeren. We kunnen uw inzendingen vervolgens ook gebruiken voor de legitieme belangen om onze klantenbasis beter te begrijpen.
Om ons bedrijf en deze website te beheren en te beveiligen (inclusief probleemoplossing, data-analyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en datahosting) (a) Identiteit (b) Contact (c) Profiel (d) Technisch Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (voor het runnen van onze activiteiten, het leveren van administratie en IT-services, netwerkbeveiliging, om fraude te voorkomen en in de context van een bedrijfsreorganisatie of een groepsherstructurering).
Om relevante website-inhoud, advertenties en ander marketingmateriaal aan u te leveren en de effectiviteit van de advertenties die wij aan u aanbieden te meten of te begrijpen (a) Identiteit (b) Contact (c) Profiel (d) Gebruik (e) Marketing en communicatie (f) Technisch Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, om deze te ontwikkelen, om onze activiteiten uit te breiden, om onze marketingstrategie te informeren en om ons aanbod aan u te verbeteren). Let wel dat wanneer cookies voor dit doeleinde worden gebruikt, dit zal worden gedaan volgens ons cookiebeleid.
Gegevensanalyse gebruiken om onze website, producten/diensten, marketing, klantenrelaties en ervaringen te verbeteren (a) Technisch (b) Gebruik Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om soorten klanten voor onze producten en diensten te definiëren, om onze website actueel en relevant te houden, om ons bedrijf te ontwikkelen en om onze marketingstrategie te informeren). Let wel dat wanneer cookies voor dit doeleinde worden gebruikt, dit zal worden gedaan volgens ons cookiebeleid.
Om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die voor u van belang kunnen zijn (a) Identiteit (b) Contact (c) Technisch (d) Gebruik (e) Profiel Necessary fNoodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en onze activiteiten te laten groeien, en om ons aanbod aan u te verbeteren).

Openbaarmaking van uw informatie

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met elk lid van onze groep, dat wil zeggen onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en haar dochterondernemingen, zoals gedefinieerd in sectie 1159 van de Companies Act 2006 van het Verenigd Koninkrijk.

We kunnen uw informatie delen met geselecteerde externe partijen, waaronder:

We kunnen uw persoonlijke informatie aan derden bekendmaken:


Internationale transfers

Sommige Fruugo-winkels zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). De verwerking van uw persoonlijke gegevens met het oog op het voldoen aan uw productaankoop kan een overdracht van gegevens betekenen buiten de EER of landen waarvan door de Europese Commissie wordt verondersteld dat deze een ​​passend niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden.

Hieronder vindt u een lijst met landen waarin de Fruugo-winkels momenteel zijn gevestigd:


Waar wij uw persoonlijke gegevens opslaan

De gegevens die we van u verzamelen, kunnen worden overgebracht naar en opgeslagen op een bestemming binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Het kan ook worden verwerkt door personeel dat in de EER werkzaam is en voor ons werkt of voor een van onze leveranciers.

Alle informatie die u aan ons verstrekt wordt opgeslagen op onze beveiligde servers. Alle betalingstransacties worden gecodeerd met behulp van SSL-technologie. We slaan geen gegevens op over betalingen of creditcardgegevens en we delen ook geen klantgegevens met derden, behalve voor de eerder beschreven doeleinden.

Aangezien we u een wachtwoord hebben gegeven (of u deze hebt gekozen) waarmee u toegang hebt tot bepaalde delen van onze website, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. We vragen u om dit wachtwoord met niemand te delen.

Helaas kan de overdracht van informatie via internet nooit volledig veilig zijn. Hoewel we altijd ons best zullen doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar onze website worden verzonden niet garanderen; elke verzending is op eigen risico. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we strikte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om te proberen ongeautoriseerde toegang te voorkomen.


Toegang tot informatie

De wet geeft u het recht op toegang tot informatie die over u wordt bewaard. Uw recht op toegang kan worden uitgeoefend in overeenstemming met de wet. Neem contact op met dpo@fruugo.com.

Uw rechten

U hebt het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet voor marketingdoeleinden te verwerken. U kunt uw recht uitoefenen om dergelijke verwerking te voorkomen door bepaalde vakjes aan te vinken op de formulieren die wij gebruiken om uw gegevens te verzamelen. U kunt het recht ook op elk gewenst moment uitoefenen door contact met ons op te nemen dpo@fruuogo.com.

Onder bepaalde omstandigheden hebt u rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens volgens de geldende gegevensbeschermingswetgeving. Lees hieronder voor meer informatie over deze rechten:

Verzoek om toegang tot uw persoonlijke gegevens (algemeen bekend als een "toegangsverzoek voor een persoon"). Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en controleren of we deze op rechtmatige wijze verwerken.

Verzoek om correctie van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren. Hierdoor kunt u eventuele onvolledige of onjuiste gegevens die we over u hebben corrigeren, hoewel we mogelijk de juistheid moeten verifiëren van de nieuwe gegevens die u aan ons verstrekt.

Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Dit stelt u in staat om ons te vragen om persoonlijke gegevens te wissen of te verwijderen als er geen goede reden is om deze verder te verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens te wissen of te verwijderen wanneer u uw recht op bezwaar tegen verwerking hebt uitgeoefend (zie hieronder), waar we uw gegevens mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of waar we uw persoonlijke gegevens moeten wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving. Houd er echter rekening mee dat we om specifieke juridische redenen niet altijd aan uw verzoek tot verwijdering kunnen voldoen, waarvan u op het moment van uw aanvraag wordt meegedeeld.

Bezwaar tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens wanneer we vertrouwen op een legitiem belang (of die van een derde partij) en er is iets aan uw specifieke situatie waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond, omdat u vindt dat dit van invloed is op uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen waar wij uw persoonsgegevens verwerken voor directe marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme redenen hebben om uw informatie te verwerken die uw rechten en vrijheden schendt.

Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Dit stelt u in staat om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in de volgende scenario's op te schorten: (a) als u wilt dat wij de nauwkeurigheid van de gegevens vaststellen; (b) wanneer ons gebruik van de gegevens onwettig is maar u niet wilt dat wij het wissen; (c) waar u ons nodig hebt om de gegevens te bewaren, zelfs als we deze niet langer nodig hebben, om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of (d) u ​​bezwaar hebt gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten verifiëren of we legitieme redenen hebben om deze te gebruiken.

Vraag de overdracht van uw persoonlijke gegevens naar u of naar een derde partij. Wij zullen u, of een derde partij die u hebt gekozen, uw persoonlijke gegevens verstrekken in een gestructureerd, veel gebruikt, machinaal leesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvan u aanvankelijk toestemming hebt gegeven aan ons om deze te gebruiken of waar we de informatie hebben gebruikt om een ​​contract met u te sluiten.

Toestemming intrekken op elk moment waarop we vertrouwen op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die worden uitgevoerd voordat u uw toestemming intrekt. Als u uw toestemming intrekt, zijn we mogelijk niet in staat om bepaalde producten of diensten aan u te leveren. We zullen u adviseren als dit het geval is op het moment dat u uw toestemming intrekt.

Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op dpo@fruugo.com.

U hoeft geen vergoeding te betalen voor toegang tot uw persoonlijke gegevens (of om andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of overdreven is. Als alternatief kunnen we onder deze omstandigheden weigeren om aan uw verzoek te voldoen.

Mogelijk moeten we specifieke informatie van u vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens te waarborgen (of om uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die geen recht op hebben om dit te ontvangen. We kunnen ook contact met u opnemen om u om meer informatie te vragen met betrekking tot uw verzoek om onze reactie te versnellen.

We proberen binnen een maand op alle legitieme verzoeken te reageren. Af en toe kan het langer duren dan een maand als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken hebt gedaan. In dit geval zullen we u hierover informeren en u op de hoogte houden.


Verklarende woordenlijst

Wettelijke basis


Derden

Externe Derden


Wijzigingen in ons privacybeleid

Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 24 mei 2018 en historische versies kunnen worden verkregen door contact met ons op te nemen. Alle wijzigingen die we in de toekomst aanbrengen in ons privacybeleid zullen op deze pagina worden geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail aan u worden medegedeeld. Kom regelmatig terug om updates of wijzigingen in ons privacybeleid te bekijken.


Contact

Vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid zijn welkom en moeten worden gericht aan dpo@fruugo.com.


Fruugo.com Ltd Cookiebeleid

Door deze website te bezoeken met uw browserinstellingen zo ingesteld dat cookies zijn toegestaan, stemt u ermee in dat Fruugo gebruik maakt van cookies, voor de hieronder vermelde doeleinden, om u een volledig werkende winkelervaring the bieden.


Wat is een cookie?

Een cookie is een klein stukje tekst dat wordt gedownload en opgeslagen op uw computer of mobiele apparaat door websites die je bezoekt. Wanneer cookietechnologie niet beschikbaar is, kan een anonieme identificeerder worden gebruikt. Een anonieme identificeerder is een willekeurige set tekens, die voor dezelfde doeleinden wordt gebruikt als een cookie.

Uw browser bekijkt het cookiebestand alleen wanneer je de website bezoekt die het heeft gegenereerd. Dit helpt u in de navigatie door automatisch in te loggen en dingen te onthouden zoals uw voorkeuren en wat er in uw winkelmandje zit. Cookies geven websites zoals Fruugo de mogelijkheid om u een gepersonaliseerde winkelervaring te leveren.

De informatie die in elke cookie is opgeslagen kan alleen worden bekeken door de website die de cookie heeft gecreëerd en cookies zijn beperkt tot het enkel communiceren van de informatie die u aan de website heeft vrijgegeven.


Wij maken gebruik van de volgende typen cookies:

De lijst hieronder gaat dieper in op de gebruikte cookies op Fruugo. Wij hebben een uiteenzetting gemaakt van wie deze cookies maakt en hun doel. Indien de partij iets anders weergeeft dan ‘Fruugo’, dan zijn dit onze externe zakenpartners die ons helpen om uw browse-ervaring te verbeteren.

Categorie Partij Doel
Strikt noodzakelijk Fruugo Fruugo maakt gebruik van cookies om sommige van de basisfuncties te kunnen laten werken die nodig zijn om u onze winkel en website te kunnen laten bekijken, zoals het helpen herinneren welke producten u heeft toegevoegd aan het winkelmandje. De informatie die via deze cookies wordt verzameld wordt alleen gebruikt voor dit doel en wordt nooit gedeeld of verkocht aan derden.
Prestatie Google Adwords; MSN/Bing; Double Click; Facebook; AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE Google Adwords; MSN/Bing; Double Click; Facebook; AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE maken gebruik van cookies (of, indien van toepassing, anonieme identificeerders) om uw betaalde advertentie-activiteit te traceren. Wij gebruiken de informatie die door deze cookies wordt verzameld, om ons te helpen bepalen welke advertenties online het meest effectief zullen zijn. Elke individuele adverteerder gebruikt zijn eigen traceercookies en de data die wordt opgenomen is geen privacygevoelige data of uitwisselbaar.
Prestatie Google Analytics (including Universal Analytics and Google Analytics for Display Advertisers) Google Analytics maakt gebruik van cookies (of, indien van toepassing, anonieme identificeerders) om data te verzamelen die ons helpt te begrijpen hoe mensen gebruik maken van onze website. Wij gebruiken deze informatie om te identificeren hoe en waar wij de klantervaring kunnen verbeteren. We gebruiken het ook om ons te helpen bepalen waar onze advertenties online het effectiefst zullen zijn. De data die door deze cookies wordt verzameld is anoniem, verzamelt geen specifiek klantengegevens en wordt nooit gedeeld met derden, anders dan DoubleClick Campaign Manager, een product volledig in beheer van Google.
Prestatie Pingdom Pingdom houdt webapplicaties in real-time in de gaten, waardoor wij de prestaties van onze applicaties en infrastructuur kunnen meten en beheren. Wij gebruiken Pingdom om laadtijden van pagina's vast te stellen evenals de responstijd, om er zeker van te zijn dat we service leveren van hoge kwaliteit.
Prestatie FullStory FullStory legt alle anonieme werkelijke gebruikerservaringen van onze website vast, en reproduceert deze, om te kunnen begrijpen hoe gebruikers met onze website omgaan. Het helpt ons om onze klantervaring te verbeteren.

Duur van cookies:

Sessie- (of kortstondige) cookies

Sessiecookies worden opgeslagen in het geheugen van de computer voor zolang de browsersessie duurt. De toegang wordt geblokkeerd nadat de sessie inactief is geweest voor een bepaalde tijd en ze worden automatisch verwijderd wanneer de browser wordt afgesloten. Ze helpen u om van pagina naar pagina te navigeren, zonder dat er voortdurend moet worden ingelogd.

Aanhoudende- (of permanente) cookies

Aanhoudende cookies worden opgeslagen in uw computergeheugen en worden niet verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. Ze worden gebruikt om uw voorkeuren voor de website te bewaren, dus ze worden onthouden voor de volgende keer dat u de website bezoekt. Ze worden ook gebruikt om informatie te verzamelen over het aantal bezoekers, de gemiddelde tijd die wordt gespendeerd op een specifieke pagina en om winkelgedrag op de website te analyseren. Deze informatie wordt gebruikt om uit te vinden hoe goed de website werkt en waar het kan worden verbeterd.

Flashcookies (of lokaal gedeelde objecten)

U heeft waarschijnlijk Adobe Flash op uw computer geïnstalleerd. Websites die Flash bevatten kunnen ook kleine bestanden op uw computer opslaan die worden gebruikt op dezelfde manier als cookies.

Flashcookies kunnen ook een back-up maken van de data die wordt opgeslagen in andere cookies. Wanneer u cookies verwijdert, zullen uw Flashcookies niet worden beïnvloed. Dus een website herkent u mogelijk nog als de verwijderde cookie-informatie op een Flashcookie is geback-upt.


Beheren van cookies:

U kunt cookies gemakkelijk van uw computer of mobiele apparaat verwijderen via uw browser. Elke browser is verschillend, dus bekijk het 'Hulp'-menu van uw specifieke browser (of de handleiding van uw mobiele telefoon) om te leren hoe u cookievoorkeuren kunt wijzigen.

U kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen of een melding te ontvangen voor elke keer dat een nieuwe cookie naar uw computer of mobiele apparaat wordt gestuurd. Denk eraan dat als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, dat u niet meer alle voordelen van onze functies zal hebben.