Hoe stel ik een vraag over een bestelling?

Als uw vraag gaat over een bestelling die u heeft geplaatst, zult u in moeten loggen op uw Fruugo-account en uw vraag direct stellen bij de verkoper.

Volg alstublieft deze link waarmee u ofwel inlogt als u een account heeft, ofwel eenvoudig een account kunt creëren als u dat nog niet gedaan heeft. Als u een account moet creëren, scrol dan alstublieft naar onderaan de pagina, voer uw e-mailadres in en klik op doorgaan. Voer een wachtwoord in en uw voor- en achternaam. Hiermee creëert u een account. Klik vervolgens op het 'Navraag doen'-vak naast uw bestelnummer en stel een vraag.

https://www.fruugo.nl/help

Kies alstublieft het statement die het best uw reden voor het stellen van een vraag omschrijft en schrijf uw bericht aan de verkoper. Geef de verkoper alstublieft 48 uur (2 werkdagen) de tijd om te reageren op uw vraag.

Als u niet tevreden bent met de hulp die u heeft gekregen van de verkoper, of u krijgt geen antwoord binnen 48 uur (2 werkdagen), dan kunt u uw vraag doorspelen naar Fruugo door te klikken op 'Doorspelen naar Fruugo klantenservice' en een medewerken van ons team zal blij zijn u te helpen.

Geef de verkoper alstublieft extra tijd om te antwoorden tijdens de kerstperiode.