Maîtrisez les détails de l'assistance technique informatique, car le guide complet COMPTIA A+ GUIDE TO IT TECHNICAL SUPPORT 10E d'Andrews/Dark/West explique comment travailler avec les utilisateurs ainsi que l'installation, la maintenance, le dépannage et le réseau, le matériel et les logiciels informatiques. Cette approche étape par étape, très visuelle et best-seller, utilise les objectifs de l’examen CompTIA A+ comme cadre pour vous préparer aux examens de certification 220-1001 et 220-1002. Chaque chapitre couvre des sujets de base et avancés tout en mettant l’accent sur l’application pratique des techniques technologiques les plus récentes et des normes de l’industrie. Vous étudiez les dernières avancées en matière de sécurité matérielle, d’Active Directory, de procédures opérationnelles, de base de scripting, de virtualisation, de cloud computing, d’appareils mobiles et de Windows 10. Les manuels de laboratoire, les notes de cours, les laboratoires en ligne et les ressources en ligne optionnelles de MindTap fournissent une préparation supplémentaire aux tests de certification et des activités interactives pour vous préparer à un rôle de technicien ou d’administrateur de support informatique. Langue : Anglais